【退換貨資訊】

【如何辦理退換貨?】

• ●申請方式：
  取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內與客服聯繫辦理退貨申請，可透過「會員後台→訊息」來信申請或是來電Pantheon Plaza客服專線：(04)2223-5501，一律使用Pantheon Plaza指定貨運方式退回，商品須保持完整性，經檢驗無誤，將進行退款作業，以上退貨服務僅限台灣本島地區。
• ●退貨包裝規則：
  寄件商品請使用原廠紙箱完整寄回，包含內附適當的緩衝包材，以避免配送過程中造成碰撞損傷，若未使用原紙箱寄回，恕無法完成退貨，紙箱屬必備配件之一。
• ●詳細退貨流程：
• 1.收到商品後，商品有寄錯、瑕疵、不適合等狀況，欲辦理退換貨請撥打客服專線(04)2223-5501或line@(帳號ID：@pantheon-plaza)諮詢客服處理。
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• 2.請於三日內完成寄件，宅配人員會電話聯繫確認收件時間及地址。
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• 3.請將欲退回之完整商品與發票、防塵套、附件、加購品、贈品等必備配件，使用原廠紙箱妥善封箱包裝，一併交給宅配人員。
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• 4.完成寄件手續後，請保留代收收據，作為退貨憑證，以便客服人員後續查詢包裹資料。
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• 5.商品退回後檢查約1~3個工作天，確認商品無誤後隔日會立即處理退款款項事宜。

【發票遺失是否仍能辦理退換貨?】

• 請妥善保存好發票、購物憑證，以免影響日後權益，退貨若未附上發票或是發票有汙損無法辨識，恕無法完成退貨。

【7天鑑賞期內有瑕疵可以辦理退換貨?】

• 若商品有任何問題請立即與客服聯繫，7天鑑賞期屬「商品猶豫期」並非「試用期」，Pantheon Plaza商品出廠前皆經過專人嚴格品管，大幅降低瑕疵機率，若有原廠瑕疵以換貨為主，如因人為破壞造成損傷，恕無法受理退換貨。

【辦理退款需要多久時間?】

• 確認商品無誤後，隔日會立即進行退款事宜。
• 退款金額不包含物流處理費，將以純商品訂購金額退還。
• ●ATM付款：約4~6個工作天(不含例假日)。
• ●信用卡付款：約7~10個工作天(不含例假日)。
• ●貨到付款：約4~6個工作天(不含例假日)。

【無法辦理退換貨之情形】

• ●超過7天鑑賞期。
• ●非全新商品：行李箱或配件類因使用所造成的磨損、髒污、刮痕、掉漆...等，請注意有包膜之行李箱，一經撕開保護膜即屬非全新商品。
• ●非完整包裝：需含有原廠紙箱、主商品、防塵套、附屬配件、吊牌、原裝包膜...等。
• ●非本次退貨訂單申請的退貨商品。
• ●活動贈品未完整退回。
• ●無附發票、發票汙損辨識不清。