FAQ
●沒有註冊會員一樣可以下單嗎?
可以的。沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您的購物權益,建議還是先加入會員。
●如何註冊成會員?
進入官網後,在頁面右上角點選「目錄」,左側便會跳出選擇欄,點選「新會員註冊」,按照指示填寫送出即可。
●可以下單後再註冊嗎?
可以的。在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,一封來自Pantheon Plaza精品行李箱的「謝謝您的訂購.....正在處理」通知信,另一封來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信,點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。
●TSA密碼鎖,為什麼沒配置鑰匙,但看見一個鎖孔?
此鑰匙鎖孔,僅提供給海關檢查人員進行開箱檢查,經過美國運輸安全管理局(TSA)已授權認證的鑰匙,可以在不破壞行李箱的情況下開箱檢查。
●如何計算七天鑑賞期?
根據消費者保護法之規定,Pantheon Plaza精品行李箱提供您享有商品到貨七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收收件後的隔日開始算起至第7天止。
●如何查詢目前訂單的處理情況?
請先登入會員後點選「訂單查詢」,即可查詢訂單處理狀態。
●行李箱受到任何損壞都可以維修?
須視損壞情況而定,如果是特殊規格/特別設計的零配件、內襯/網布受損,基本皆難以修復原貌,技術及工序繁多則費用較高,Pantheon Plaza會依照實際狀況回覆報價,由消費者決定是否進行維修。
●維修商品可以立即取件嗎?
由於零件及維修進度皆須與原廠方面聯繫及確認,確認維修收件後,立即進入維修排程,無法當天立即取件,Pantheon Plaza會盡快安排您的維修需求。
●維修的需要多久時間?
維修日以收到商品後的隔日起算,正常維修期約10-15天(不含假日),部分款式/特殊零件的調度則需較長的時間,實際維修期請以客服回覆為準。
●保固需要什麼文件嗎?
為保障您的消費權益,購買後歡迎立即登錄官網會員,以便節省未來客服作業上的處理時間,如您尚未登錄Pantheon Plaza精品行李箱官網,請您聯繫客服人員,提供姓名/電話/購買平台等資訊,查詢您的購買紀錄,完成登錄保固。
●保固期內維修需要什麼費用嗎?
保固期內的商品送件維修,首年保固免運且到府收送,第二年起免零件/維修費,Pantheon Plaza全額負擔,若您可以自行收送件,可免物流費用,維修還請務必與客服人員聯繫,以節省您寶貴的時間。
●行李箱過了保固期,還可以維修嗎?
行李箱均為【五年保固,終身保修】服務,視損壞情況酌收零件/維修/運費。
●海關鎖很牢固,可以放貴重物品嗎?
行李箱鎖組是為了使箱體更堅固不易被打開,但不具備防宵小的作用,建議托運行李勿放置易碎品、貴重物品、重要文件等,應放置隨身行李攜帶,以免造成旅途中的損失及不便。
●若無防塵套,可以用塑膠袋保護嗎?
建議使用專屬防塵套,以免塑膠袋變質附著在行李箱體上,請勿將拆封後的外包裝塑膠袋隨意放置,避免任何意外事故發生。