【常見問題】

●沒有註冊會員一樣可以下單嗎?

可以的。沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您的購物權益，建議還是先加入會員。

●如何註冊成會員?

進入官網後，在頁面右上角點選「目錄」，左側便會跳出選擇欄，點選「新會員註冊」，按照指示填寫送出即可。

●可以下單後再註冊嗎?

可以的。在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封訊息，一封來自Pantheon Plaza精品行李箱的「謝謝您的訂購.....正在處理」通知信，另一封來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信，點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。

●TSA密碼鎖，為什麼沒配置鑰匙，但看見一個鎖孔?

此鑰匙鎖孔，僅提供給海關檢查人員進行開箱檢查，經過美國運輸安全管理局(TSA)已授權認證的鑰匙，可以在不破壞行李箱的情況下開箱檢查。

●如何計算七天鑑賞期?

根據消費者保護法之規定，Pantheon Plaza精品行李箱提供您享有商品到貨七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收收件後的隔日開始算起至第7天止。

●如何查詢目前訂單的處理情況?

請先登入會員後點選「訂單查詢」，即可查詢訂單處理狀態。

●行李箱受到任何損壞都可以維修?

須視損壞情況而定，如果是特殊規格/特別設計的零配件、內襯/網布受損，基本皆難以修復原貌，技術及工序繁多則費用較高，Pantheon Plaza會依照實際狀況回覆報價，由消費者決定是否進行維修。

●維修的聯絡方式?

請務必先聯繫客服人員，經與原廠維修人員評估後如有相關費用，Pantheon Plaza會與消費者確認後才安排維修。

客服電話：(04)2223-5501

LINE線上客服：hpj4192d 加入好友

FACEBOOK線上客服：發訊息給我

客服信箱：stratus.tw@gmail.com

維修服務據點：台中市中區平等街82號

維修收件時間：週一至週五 09:00-18:00 (假日恕無法收件)