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保固維修(MB)-20221.保固維修-手機板-02-2022

保固說明:一年保固,終身保修

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●台灣地區購買
凡於台灣地區購買潘希恩行李箱旗下之行李箱正品 (品牌系列,含:PANTHEON、V-ROOX STUDIO 、GripMaster、SKY ROVER),自出售日起算,均享一年保固,終身保修服務。
• 一年保固:一年內免維修費、零件費,僅酌收來回運費。
• 終身保修:逾一年保固期後,視損壞情況酌收零件/維修/運費。
1.保固維修-手機板-03-2022

即日起,於購買正品(不含展示品/福利品/瑕疵品) 後30日內線上進行保固登錄、加入官方LINE@ ID:@pantheon-plaza,可享第1年首次免費到府收送維修服務。
【註】日亞箱包之行李箱銷售資料均經電腦建檔,皆可以訂購人資料查詢,歡迎加入官網會員,享有更完善會員權益及優惠。


●海外地區購買
於海外地區購買本公司「有代理之款式行李箱」,享「有償」專業維修服務(
視損壞情況酌收零件/維修/運費);「非代理款式行李箱」,恕無法協助提供維修,還請見諒!
請先與本公司LINE@客服聯繫並告知損壞情況,視損壞情況、有無零件,我們將盡快回覆維修日期及相關費用(零件/維修/運費) 。

 
●福利品
福利品僅提供保修,
視損壞情況酌收零件/維修費用與來回運費(自送/自取則免運)。
 
●保固說明
維修之定義是指恢復正常使用功能為主
,皆得以使用替代零件維修處理。若欲維修的行李箱為限量、限定、製造商停產等等,而可能發生零件缺件等情況。


保固範圍

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●保固範圍
行李箱外在零件,含:輪子、拉桿、鎖具、輪座、手把及可替換零件。
【註】以上保固為非人為刻意破壞的狀況,倘若因外力所造成的損傷,則不在保固範圍。

PANTHEON保固維修部位說明.jpg

●非保固範圍
潘希恩行李箱產品均通過嚴格檢驗及測試,品質皆於標準之上,若因不當使用造成損毀則不在保固範圍內。
1. 如遇航空公司託運不當處理而造成的毀損,請務必於離開機場前向該航空公司辦理申訴索賠的手續,由航空公司處理後續維修事宜。   旅遊攻略|行李箱被摔壞怎麼辦?旅行前必讀應對指南!
2. 箱殼主體更新,如:破損、割裂、摔破;箱身磨損、刮傷、刮痕。
3. 拉鍊齒縫裂開或脫落、整條拉鍊更新。
4. 內襯布及隔層板不屬於保固範圍。
5. 無損傷要求零件更新清潔。
6. 鑰匙、衣架、等配件遺失換新。
 【註】視情況評估後若可維修,需另行付費。


維修及費用

PANTHEON保固維修流程.jpg●維修流程

1. 請先加入官方LINE(搜尋ID:@pantheon-plaza)聯繫客服人員洽詢維修事宜。

2. 維修評估後的相關費用,將先與消費者確認同意後才進入維修流程。

3. 維修箱統一由物流公司收送回台中公司處理,來回運費需自行承擔。寄送前請以紙箱妥善包裝,以避免運送過程中產生的碰撞,快遞公司有可能拒收無包裝物品,亦不負責無包裝商品於運送途中所產生之損壞賠償。

4. 維修與快遞費用須請安排匯款,收到款項後會通知新竹物流收件,收到維修箱後隔天起算維修工作天數。

5. 行李箱維修完畢後會安排寄回原收件地址,如有異動請務必於洽詢維修流程時告知,以利及早安排,如已進入派送流程則無法異動。

6. 如維修箱為自送自取則無運費費用,須事先與客服預約自送時間。維修箱收/取件時間為平日週一至週五上午11點至下午5點(不含週末 例假日與國定假日)。

  維修申請須提供資訊:
請留下以下資訊,完成維修申請,謝謝!
  訂購人的全名與手機號碼。如訂購人與收件人不同,還請提供收貨人的資訊為準。
  清晰的完整全箱照片與需維修部位特寫照。
  簡述需維修部位及情況 EX.輪子嚴重磨損、手把脫落、鎖匙遺失… …
  購買地:台灣 或 海外 (提醒您,非代理款式之行李箱恕無法提供維修服務)。
  行李箱目前所在地 (台灣/城市或海外)

PANTHEON保固維修流程手機畫面.jpg

●維修天數

正常維修天數約15-20個工作天 (不含例假日)。

※如遇零件缺件而需向國外另訂零件的情況,則不適用一般維修天數,等待期須以原廠回覆為準 (預計有可能需2-3個月等待期,待回覆確定安排維修後才會與國外訂購零件)。


●一般收費標準

【註1.】以下表格為多數收費標準,實際收費依行李箱款式、損壞情況,由客服人員回覆為準。
【註2.】台灣本島運費預估費用為來回$ 400,須與維修費用先行安排匯款後進行維修。 (運費金額可能依物品大小或地址而有異動,實際費用以客服回覆為準)

1.保固維修-手機板-07-2022

●維修收款帳戶

銀行:台北富邦 中港分行 012
戶名:日亞箱包有限公司
帳號:00671120005733


以上規定,潘希恩行李箱公司保有最終解釋及修改權利。

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