保固說明─五年保固,終身保修
●台灣地區購買
凡於台灣地區購買日亞箱包有限公司旗下之行李箱 (共五個品牌系列,含:PANTHEON、GripMaster、SKY ROVER、TORERO、V-ROOX STUDIO),自出售日起算,均享五年保固,終身保修服務。
於海外地區購買本公司「有代理之款式行李箱」,享「有償」專業維修服務;「非代理款式行李箱」,恕無法協助提供維修,還請見諒!
請先與本公司聯繫並告知損壞情況,視損壞情況、有無零件,我們將盡快回覆維修日期及相關費用(零件/維修/運費) 。
●福利品
福利品僅供一年保固。
●保固說明
維修之定義是指恢復正常使用功能為主,若欲維修的行李箱為限量、限定、停產或是製造超過三年,因零件缺件等情況,需使用替代零件維修處理。
保固範圍
●保固範圍
行李箱外在零件,含:輪子、拉桿、鎖具、輪座、手把及可替換零件。
【註】以上保固為非人為刻意破壞的狀況,倘若因外力所造成的損傷,則不在保固範圍。
●非保固範圍
【註】視情況評估後若可維修,需另行付費。
維修及費用
●維修流程
欲維修請先加入官方LINE(搜尋ID:@pantheon-plaza)或來電(04-22235501)聯繫客服人員預約維修。維修評估後如有相關費用,日亞箱包有限公司將先與消費者確認,同意後才進入維修流程,來回運費須由消費者支付。
LINE維修申請辦法:
請留下以下資訊,完成維修申請,謝謝!
1.購買地:台灣 或 海外 (提醒您,非代理款式之行李箱恕無法提供維修服務)
2.行李箱保固序號 (若無保固序號請提供購買人姓名、電話;海外購買者免填)
3.簡述需維修部位及情況 EX.輪子嚴重磨損、手把脫落、鎖匙遺失… …
4.附上清晰的完整全箱照片、不良部位特寫照
5.行李箱目前所在地 (台灣或海外)
6.海外購買者,若知道您的行李箱型號,請一併提供
●維修天數
正常維修天數約15-20個工作天 (不含例假日)。
●一般收費標準
【註1.】以下表格為多數收費標準,實際收費需依行李箱款式、損壞情況,由客服人員回覆為準。
【註2.】台灣本島運費預估費用為來回$ 300,須與維修費用先行安排匯款後進行維修。
●維修收款帳戶
銀行:台北富邦 中港分行 012
戶名:日亞箱包有限公司
帳號:00671120005733
以上規定,日亞箱包保有最終解釋及修改權利。