保固說明：一年保固，終身保修

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●台灣地區購買
凡於台灣地區購買潘希恩行李箱旗下之行李箱正品 (品牌系列，含：PANTHEON、V-ROOX STUDIO 、GripMaster、SKY ROVER)，自出售日起算，均享一年保固，終身保修服務。
• 一年保固：一年內免維修費、零件費，僅酌收來回運費。
• 終身保修：逾一年保固期後，視損壞情況酌收零件/維修/運費。

即日起，於購買正品 (不含特賣品/展示品/福利品/瑕疵品/年末出清) 後30日內線上進行保固登錄、加入官方LINE@ ID：@pantheon-plaza，可享第1年首次免費到府收送維修服務。
【註】日亞箱包之行李箱銷售資料均經電腦建檔，皆可以訂購人資料查詢，歡迎加入官網會員，享有更完善會員權益及優惠。

●海外地區購買
於海外地區購買本公司「有代理之款式行李箱」，享「有償」專業維修服務(視損壞情況酌收零件/維修/運費)；「非代理款式行李箱」，恕無法協助提供維修，還請見諒！
請先與本公司LINE@客服聯繫並告知損壞情況，視損壞情況、有無零件，我們將盡快回覆維修日期及相關費用(零件/維修/運費) 。
 
●福利品
福利品僅提供保修，視損壞情況酌收零件/維修費用與來回運費(自送/自取則免運)。
 
●保固說明
維修之定義是指恢復正常使用功能為主，皆得以使用替代零件維修處理。若欲維修的行李箱為限量、限定、製造商停產等等，而可能發生零件缺件等情況。

保固範圍

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●保固範圍
行李箱外在零件，含：輪子、拉桿、手把等可替換零件。
【註】以上保固為非人為刻意破壞的狀況，倘若因外力所造成的損傷，則不在保固範圍。

●非保固範圍
潘希恩行李箱產品均通過嚴格檢驗及測試，品質皆於標準之上，若因不當使用造成損毀則不在保固範圍內。
1. 如遇航空公司託運不當處理而造成的毀損，請務必於離開機場前向該航空公司辦理申訴索賠的手續，由航空公司處理後續維修事宜。   旅遊攻略｜行李箱被摔壞怎麼辦？旅行前必讀應對指南！
2. 箱殼主體更新，如：破損、割裂、摔破；箱身磨損、刮傷、刮痕。
3. 拉鍊齒縫裂開或脫落、整條拉鍊更新。
4. 內襯布及隔層板不屬於保固範圍。
5. 無損傷要求零件更新清潔。
6. 鑰匙、衣架、等配件遺失換新。
 【註】視情況評估後若可維修，需另行付費。

維修及費用

●維修流程
1. 請先加入官方LINE（搜尋ID：@pantheon-plaza）聯繫客服人員洽詢維修事宜。

2. 維修評估後的相關費用，將先與消費者確認同意後才進入維修流程。

3. 維修箱統一由物流公司收送回台中公司處理，來回運費需自行承擔。寄送前請以紙箱妥善包裝，以避免運送過程中產生的碰撞，快遞公司有可能拒收無包裝物品，亦不負責無包裝商品於運送途中所產生之損壞賠償。

4. 維修與快遞費用須請安排匯款，收到款項後會通知新竹物流收件，收到維修箱後隔天起算維修工作天數。

5. 行李箱維修完畢後會安排寄回原收件地址，如有異動請務必於洽詢維修流程時告知，以利及早安排，如已進入派送流程則無法異動。

6. 如維修箱為自送自取則無運費費用，須事先與客服預約自送時間。維修箱收／取件時間為平日週一至週五上午11點至下午5點(不含週末、 例假日與國定假日)。

  維修申請須提供資訊：
請留下以下資訊，完成維修申請，謝謝！
  訂購人的全名與手機號碼。如訂購人與收件人不同，還請提供收貨人的資訊為準。
  清晰的完整全箱照片與需維修部位特寫照。
  簡述需維修部位及情況 EX.輪子嚴重磨損、手把脫落、鎖匙遺失… …
  購買地：台灣 或 海外 （提醒您，非代理款式之行李箱恕無法提供維修服務）。
  行李箱目前所在地 （台灣/城市或海外）

●維修天數

正常維修天數約15-20個工作天 (不含例假日)。

※如遇零件缺件而需向國外另訂零件的情況，則不適用一般維修天數，等待期須以原廠回覆為準 (預計有可能需2-3個月等待期，待回覆確定安排維修後才會與國外訂購零件)。

●一般收費標準

【註1.】以下表格為多數收費標準，實際收費依行李箱款式、損壞情況，由客服人員回覆為準。
【註2.】台灣本島運費預估費用為來回$ 400，須與維修費用先行安排匯款後進行維修。 (運費金額可能依物品大小或地址而有異動，實際費用以客服回覆為準)

●維修收款帳戶

銀行：台北富邦 中港分行 012
戶名：日亞箱包有限公司
帳號：00671120005733

以上規定，潘希恩行李箱公司保有最終解釋及修改權利。