保固說明─五年保固，終身保修

●台灣地區購買

凡於台灣地區購買日亞箱包有限公司旗下之行李箱 (共五個品牌系列，含：PANTHEON、GripMaster、SKY ROVER、TORERO、V-ROOX STUDIO)，自出售日起算，均享五年保固，終身保修服務。

• 五年保固：五年內免維修費、零件費，僅酌收來回運費。
• 終身保修：逾五年保固期後，視損壞情況酌收零件/維修/運費。
即日起，凡購買憑證為 2020/4/1起的產品，於購買後30日內線上進行保固登錄、加入官方LINE(ID：@pantheon-plaza)，可享首年免費到府收送維修服務。2020/4/1前購買之貴賓，於2020/7/31前登錄，亦享此優惠。
 
【註】日亞箱包之行李箱銷售資料均經電腦建檔，皆可以訂購人資料查詢，歡迎加入官網會員，享有更完善會員權益及優惠。
●海外地區購買

於海外地區購買本公司「有代理之款式行李箱」，享「有償」專業維修服務；「非代理款式行李箱」，恕無法協助提供維修，還請見諒！
請先與本公司聯繫並告知損壞情況，視損壞情況、有無零件，我們將盡快回覆維修日期及相關費用(零件/維修/運費) 。

 

●福利品
福利品僅供一年保固。

 

●保固說明

維修之定義是指恢復正常使用功能為主，若欲維修的行李箱為限量、限定、停產或是製造超過三年，因零件缺件等情況，需使用替代零件維修處理。

保固範圍

●保固範圍

行李箱外在零件，含：輪子、拉桿、鎖具、輪座、手把及可替換零件。

【註】以上保固為非人為刻意破壞的狀況，倘若因外力所造成的損傷，則不在保固範圍。

●非保固範圍

  • 日亞箱包產品均通過嚴格檢驗及測試，品質皆於標準之上，若因不當使用造成損毀則不在保固範圍內。
  • 如遇航空公司託運不當處理而造成的毀損，請務必於離開機場前向該航空公司辦理申訴索賠的手續。
  • 箱殼主體更新，如：破損、割裂、摔破；箱身磨損、刮傷、刮痕。
  • 拉鍊齒縫裂開或脫落、整條拉鍊更新。
  • 內襯布及隔層板不屬於保固範圍。
  • 無損傷要求零件更新清潔。
  • 鑰匙、衣架、等配件遺失換新。

【註】視情況評估後若可維修，需另行付費。

 

維修及費用

●維修流程

欲維修請先加入官方LINE（搜尋ID：@pantheon-plaza）或來電（04-22235501）聯繫客服人員預約維修。維修評估後如有相關費用，日亞箱包有限公司將先與消費者確認，同意後才進入維修流程，來回運費須由消費者支付。
 

LINE維修申請辦法：
請留下以下資訊，完成維修申請，謝謝！

1.購買地：台灣 或 海外 （提醒您，非代理款式之行李箱恕無法提供維修服務）
2.行李箱保固序號 （若無保固序號請提供購買人姓名、電話；海外購買者免填）
3.簡述需維修部位及情況 EX.輪子嚴重磨損、手把脫落、鎖匙遺失… …
4.附上清晰的完整全箱照片、不良部位特寫照
5.行李箱目前所在地 （台灣或海外）
6.海外購買者，若知道您的行李箱型號，請一併提供

●維修天數

正常維修天數約15-20個工作天 (不含例假日)。

●一般收費標準

【註1.】以下表格為多數收費標準，實際收費需依行李箱款式、損壞情況，由客服人員回覆為準。
【註2.】台灣本島運費預估費用為來回$ 300，須與維修費用先行安排匯款後進行維修。

●維修收款帳戶

銀行：台北富邦 中港分行 012

戶名：日亞箱包有限公司

帳號：00671120005733

以上規定，日亞箱包保有最終解釋及修改權利。